Mange tror, at en bonus først skal aktiveres, når man sidder ved computeren, og derfor går de glip af den på telefonen. Det dyreste, du kan gøre nu, er at oprette kontoen i en fart og springe bekræftelsen af din identitet over. Uden den bekræftelse kan Casino House bonus nemlig ikke bruges, som du forventer.
Sådan opretter du din konto
Registreringen foregår i telefonnens browser, og du skal regne med at bruge lidt tid på at bekræfte din identitet bagefter. Følg rækkefølgen her, så undgår du de mest almindelige stop undervejs.
- Åbn casinoets side i telefonens browser og find registreringsformularen. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcis som i dit pas.
- Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem oplysningerne, så du ikke skal genoprette adgangen senere.
- Angiv din e-mailadresse og bekræft den via linket, du modtager. Uden en bekræftet adresse kan du ikke gennemføre casino house login.
- Vælg den bonus, du vil have, inden du sætter penge ind. Beløbet skal nemlig gå gennem det rigtige tilbud for at tælle med.
- Send dine dokumenter til identitetskontrol, når du bliver bedt om det. Et billede af pas eller kørekort og en regning med din adresse er det, der typisk kræves.
- Vent på, at bekræftelsen er gennemført, før du spiller om bonusmidler. Først derefter er din konto klar til indbetaling og senere casino house udbetaling.
Når kontoen er aktiv, åbner du Casino House bonus på telefonen og logger ind med de samme oplysninger. Spil fra mobilen kræver ingen installation, og alt foregår i browseren.
Licens og beskyttelse af spillere
Casinoet driver sin virksomhed under en licens, der giver myndigheden ret til at føre tilsyn med spillene og med spillernes penge. Det betyder, at udbyderen skal følge regler om fair spil og om, hvordan indskud opbevares. For dig som spiller er licensen det papir, der gør det muligt at klage, hvis noget går galt. Uden en gyldig licens ville der ikke være nogen instans at henvende sig til.
Al trafik mellem din telefon og casinoet er beskyttet med SSL, så dine oplysninger ikke kan læses undervejs. Du kan se det på låseikonet i adresselinjen, og du bør kontrollere det, hver gang du logger ind. Hvis ikonet mangler, skal du ikke indtaste adgangskode eller kortoplysninger. Luk siden og åbn den igen fra en adresse, du selv har skrevet.
KYC er casinoets kontrol af, hvem du er, og den er obligatorisk for alle spillere. Kontrollen betyder, at du skal vise billede af legitimation og dokumentation for din adresse, inden større udbetalinger kan gennemføres. Den er ikke en mistanke om snyd, men et krav, som licensen pålægger udbyderen. Derfor er det en fordel at sende dokumenterne tidligt, allerede når du opretter kontoen.
Din konto er personlig, og deling af adgangskoden med andre er imod reglerne. Hvis casinoet opdager, at flere personer bruger samme konto, kan midlerne blive tilbageholdt, indtil sagen er opklaret. Brug derfor kun din egen telefon og log altid ud, når du låner enheden væk. Det beskytter både dine penge og din ret til at få gevinsten udbetalt.
Fordele i VIP-klubben
Klubben er opbygget i niveauer, hvor du samler point ved at spille, og her er de typiske trin og hvad du skal kontrollere undervejs.
| Niveau | Sådan kommer du videre | Det skal du tjekke |
|---|---|---|
| Start | Du er automatisk med, når kontoen er bekræftet | At dine point registreres på din konto |
| Sølv | Du samler point over tid ved spil på kontoen | Om bonusser tæller med i pointoptjeningen |
| Guld | Du fortsætter med spil og holder en aktiv konto | Hvilke rewards der følger med niveauet |
| Platin | Du opnår niveauet gennem vedvarende aktivitet | Om der kræves personlig kontakt til klubben |
Pointene fungerer som en løbende optælling, og de fleste niveauer kræver, at du spiller regelmæssigt frem for at satse stort på én gang. Når du stiger, følger typisk rewards som gratis spins og adgang til særlige kampagner. Nogle niveauer giver også en personlig kontakt, der kan hjælpe med udbetalinger og spørgsmål. Det er værd at bemærke, at point ofte ikke gælder for evigt, så en pause kan koste dig fremgang. Hold øje med, hvordan dine point registreres, når du spiller fra mobilen, så du ikke mister optjening. Klubben er et supplement til din normale spilkonto, ikke en erstatning for den.
Sådan holder du styr på dit spil
Værktøjerne findes i din konto, og du bør sætte dem, før du begynder at spille, ikke bagefter. Her er, hvad du kan bruge.
- Indbetalingsgrænse sætter et loft for, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Du vælger selv niveauet, og grænsen kan sænkes med det samme.
- Tabsgrænse stopper dig, når et bestemt tab er nået. Den beskytter dig mod at jage tab, som er den hyppigste grund til, at spillet løber løbsk.
- Sessionsgrænse giver en påmindelse, når du har spillet i et stykke tid. Brug den, når du spiller på telefonen, fordi tiden let forsvinder på en lille skærm.
- Pause lukker kontoen i en valgt periode uden at slette den. Du kan vende tilbage, når perioden er slut, og dine penge står stadig på kontoen.
- Selvudelukkelse lukker kontoen i længere tid og er svær at fortryde. Den er det rigtige valg, hvis du har svært ved at stoppe af dig selv.
- Spilgrænser for enkelte spiltyper kan sænke din indsats. De bruges ofte, når et bestemt spil fylder for meget i din hverdag.
Login, KYC og problemer med udbetaling
De fleste problemer på casinoet handler om adgang eller om dokumenter, der mangler. Prøv løsningerne her, før du kontakter supporten.
- Glemt adgangskode løses med nulstilling via din e-mail. Tjek, at du bruger den adresse, der står på kontoen, og ikke en ældre.
- Kontoen er låst efter forkerte forsøg, og ventetiden løber typisk fra sidste forsøg. Vent til den er udløbet, og undgå at prøve igen og igen.
- KYC er ikke gennemført, hvis du aldrig har sendt dokumenter. Send dem via kontoens side, og sørg for at billedet er skarpt og uden genskin.
- Udbetalingen går ikke igennem, fordi bonusmidler stadig er i brug. Spil færdig med de vilkår, der gælder, eller afvent, at de frigives.
- Navnet på kontoen passer ikke med betalingsmetoden. Ret oplysningerne, så de stemmer overens, før du prøver casino house udbetaling igen.
- Beløbet er sat til en anden modtager end dig selv. Udbetaling sker kun til konti i dit eget navn.
- Siden indlæses ikke på telefonen på grund af cache eller en gammel browser. Ryd cache, og prøv igen i en opdateret browser.
Fra bonus til udbetaling
En bonus består af selve beløbet og de vilkår, der følger med, og det er vilkårene, der afgør, hvornår du kan trække penge ud. Du skal derfor kende forskel på bonusmidler og dine egne indskudte penge. Så længe bonusmidler er aktive, er det ofte dem, der først sættes i spil. Først når vilkårene er opfyldt, bliver et eventuelt overskud til dine egne penge.
Ved casino house udbetaling er det din bekræftede identitet, der gør forskellen. Har du sendt dokumenterne ved registreringen, går behandlingen hurtigere, end hvis du først sender dem, når du vil have pengene ud. Tjek også, at den valgte betalingsmetode står i dit navn. Et forkert navn er en hyppig grund til, at udbetalingen sendes tilbage.
Nogle bonusser har et loft for, hvor stor en gevinst der kan udbetales fra bonusmidler. Det betyder ikke, at du mister dine egne penge, men at overskud ud over loftet ikke følger med videre. Læs derfor vilkårene, før du begynder at spille om bonussen, så du kender den øvre grænse. Vælg en bonus, der passer til dit spillemønster, frem for at tage den største.
Husk også, at et casino house login på en delt telefon kan give adgang til din konto for andre. Log altid ud, og undgå at gemme adgangskoden i browseren, hvis telefonen bruges af flere. Skift adgangskode med jævne mellemrum, og brug en kode, du ikke har brugt andre steder.
Start med at sætte en indbetalingsgrænse, før du aktiverer bonussen, så spiller du på dine egne betingelser fra første dag.