Rainbet login: løs problemer med KYC, innskudd og bonus

«Rainbet login» går ikke gjennom, og skjermen viser bare en feilmelding eller en spinner som aldri stopper? Den vanligste årsaken er at kontoen er låst mens en identitetskontroll pågår.

Identitetskontrollen står fast eller dokumentene blir avvist

Spilleren ser at innloggingsfeltet avvises eller at en melding om manglende bekreftelse blokkerer kontoen mens identitetskontrollen er i gang.

• Bildet av dokumentet er uskarpt, delvis tildekket eller tatt i dårlig lys.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler den siden som viser ansiktet.
• Adressebeviset er eldre enn det spilleren oppgir som bosted.
• Bare deler av dokumentet er lastet opp, ikke alle sidene.

1. Logg inn på nytt med samme enhet og nettleser, uten å bruke en annen konto.
2. Sjekk at for- og etternavn er skrevet nøyaktig som i passet eller førerkortet.
3. Ta nye bilder i godt lys, hold dokumentet flatt og sørg for at alle hjørner synes.
4. Unngå skjermbilder av dokumenter, bruk originalbildet fra kameraet.
5. Last opp begge sider av dokumentet dersom det har informasjon på baksiden.
6. Bruk et adressebevis der navn og adresse leses tydelig.
7. Fjern bilder som er klippet, rotert eller merket med tekst før du laster opp.
8. Vent på svar uten å sende inn de samme dokumentene flere ganger.
9. Logg ut og inn igjen etter at en fil er sendt, slik at statusen oppdateres.
10. Sjekk at e-postadressen på kontoen er bekreftet, ellers kommer svaret ikke frem.
11. Bekreft med navnet ditt at du er den samme personen som dokumentet viser.

Kontakt support hvis dokumentene fortsatt avvises etter at navn, bildekvalitet og adresse er rettet opp.

Innskudd og uttak stoppes av grenser på kontoen

Spilleren får en melding om at beløpet er over grensen eller at uttaket er satt på vent når et innskudd eller uttak forsøkes.

• Beløpet overstiger spillerens egen innskuddsgrense.
• Uttaket er større enn det som kan tas ut i én omgang.
• Kontoen er ny og uttaket skjer før identitetskontrollen er ferdig.
• En pause eller selvekskludering er aktiv på kontoen.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke kan brukes til uttak.

1. Åpne kontoopplysningene og se hvilke grenser som er satt.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med din egen grense.
3. Senk innskuddsgrensen bare hvis du vil ha en lavere ramme, den kan ikke heves med en gang.
4. Del et større uttak i flere mindre uttak dersom det er tillatt for kontoen.
5. Sørg for at identitetskontrollen er fullført før du ber om uttak.
6. Sjekk at innskuddet er gjort med en metode som kan brukes til uttak.
7. Se etter en aktiv pause eller selvekskludering på kontoen.
8. Bruk samme betalingsmåte til uttak som til innskudd der det er mulig.
9. Fjern ventende uttak som ligger til behandling før du sender et nytt.
10. Logg ut og inn igjen for å se oppdaterte grenser og saldo.
11. Skriv ned hvilket beløp og hvilken metode som ble avvist.

Kontakt support hvis grensen du ser ikke stemmer med det du selv har valgt.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler på kontoen

Spilleren ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp i bonussaldoen.

• Bonusen er ikke aktivert før innskuddet ble gjort.
• Innskuddet er under det som kreves for å utløse tilbudet.
• En bonus er allerede brukt på kontoen.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke teller for tilbudet.
• Spilleren har ikke åpnet bonusen i kontomenyen.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet ligger der som ikke aktivert.
2. Aktiver bonusen før du setter inn penger, ikke etterpå.
3. Sjekk at innskuddet oppfyller kravet til beløp for tilbudet.
4. Bruk en betalingsmåte som teller for bonusen.
5. Se om en annen bonus er aktiv og blokkerer den nye.
6. Logg inn på Rainbet login og åpne bonusfanen på nytt.
7. Last siden på nytt i telefonens nettleser, ikke i en innebygd visning.
8. Se etter gratisspinnene under egne faner for spill, ikke bare under bonus.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonussaldoen.
10. Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de sto da du aktiverte tilbudet.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har aktivert den og innskuddet er registrert.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men kontoen på Rainbet casino viser fortsatt samme saldo som før.

• Overføringen er registrert hos banken før den er behandlet av casinoet.
• Innskuddet ligger som ventende fordi kontrollen ikke er ferdig.
• Beløpet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
• Spilleren har to kontoer og saldoen vises på den andre.
• Nettleseren viser en gammel versjon av saldoen.

1. Last siden på nytt i telefonens nettleser og se om saldoen oppdateres.
2. Logg ut og inn igjen med samme konto.
3. Se etter innskuddet under transaksjoner, ikke bare på saldoen.
4. Sjekk om innskuddet står som ventende i transaksjonslisten.
5. Sammenlign beløpet i banken med beløpet i transaksjonslisten.
6. Bekreft at innskuddet er gjort til den kontoen du er logget inn på.
7. Vent til overføringen er behandlet ferdig før du sender et nytt innskudd.
8. Ikke gjenta innskuddet med en gang, det kan gi dobbel belastning.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
10. Ta skjermbilde av transaksjonslisten på kontoen.
11. Send begge bildene til support sammen med tidspunktet for innskuddet.

Kontakt support hvis trekket i banken ikke har en tilsvarende rad i transaksjonslisten etter at siden er lastet på nytt.

Logg alltid inn via den samme nettleseren på telefonen og hold navn, dokumenter og betalingsmåte samstemt, da unngår du de fleste av disse problemene.