A regisztrációnál elgépelt születési dátum miatt a rendszer később elutasítja a személyazonosság igazolását, és a fiókod zárolt státuszba kerül. Ennek leggyakoribb oka, hogy a feltöltött iratok adatai nem egyeznek a megadott adatokkal.
Elakadt vagy elutasított személyazonosság-igazolás
A játékos azt látja, hogy a fiókja ellenőrzése napok óta függőben van, vagy az iratot elutasították.
- A szelfin vagy az iraton látható adatok eltérnek a regisztrációnál megadottaktól.
- A feltöltött kép homályos, levágott szélű vagy csillanás zavarja.
- Az irat lejárt, vagy a hátoldala is szükséges lenne.
- A dokumentum nem tartalmazza a kért adatokat, például a lakcímet.
- Több ellentmondó iratot küldtek be ugyanarra az adatra.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és ellenőrizd a személyes adatokat.
- Hasonlítsd össze a megadott nevet és születési dátumot az iraton szereplő adatokkal.
- Ha eltérést találsz, először az adatok módosítását kérd, mielőtt új iratot küldenél.
- Fényképezz nappali fényben, egyenesen tartva az iratot.
- Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és minden adat látható legyen.
- Ne használj szűrőt vagy szerkesztést a képen.
- A szelfinél tartsd az iratot az arcod mellett, hogy mindkettő jól látszódjon.
- Töltsd fel a kért irat minden oldalát, ha az kétoldalas.
- A fényképet a fiók dokumentumfeltöltő felületén keresztül küldd el.
- Küldj egyetlen, tiszta példányt, ne több változatot ugyanarról.
- Ha a feltöltés hibát jelez, próbáld meg a telefon böngészőjében is.
- Ellenőrizd, hogy a fájlméret és a formátum megfelel a feltöltőnek.
- Beküldés után jegyezd fel a beküldés időpontját.
- Ne nyiss új fiókot az ellenőrzés alatt, mert az további késedelmet okoz.
- Ha a fiókodat a regisztráció során adtad meg, a Lemon Casino regisztráció adatainak pontossága itt döntő.
- A https://www.lemoncasino.biz/ ügyfélszolgálatához akkor fordulj, ha a beküldött iratot indoklás nélkül utasították el másodszor is.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakciót a rendszer elutasítja, és a limitekre hivatkozó üzenet jelenik meg.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz tartozó napi vagy havi keretet.
- A befizetési mód saját korlátja alacsonyabb, mint a küldeni kívánt összeg.
- A bónuszhoz tartozó kifizetési plafon még érvényben van.
- A fiók ellenőrzése miatt a kifizetés átmenetileg szünetel.
- Több tranzakció fut egyszerre, és összeadódva lépik át a keretet.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg az elutasítás pontos szövegét.
- Ellenőrizd a fiókodnál beállított befizetési és kifizetési kereteket.
- Ha a keret alacsonyabb, mint amennyit küldenél, csökkentsd az összeget.
- Válaszd ki, melyik aktív bónuszhoz tartozik a kifizetési korlát.
- Ha bónuszos játékból származik az összeg, a bónusz feltételei szerint jársz el.
- Oszd fel a tranzakciót több kisebb részre, ha a mód ezt engedi.
- Várj, amíg a folyamatban lévő tranzakció lezárul, mielőtt újat indítasz.
- Ellenőrizd, hogy a fiók ellenőrzése befejeződött-e, mert ez blokkolhatja a kifizetést.
- Ha a befizetési mód korlátja alacsony, válassz másik elérhető módot.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérelmet.
- Ha a keretet magad állítottad be, módosítsd a fiókbeállításokban.
- Nézd meg, hogy a bónusz lejárt-e, mert a lejárt bónusz összege nem fizethető ki.
- Ha a tranzakció a bónusz plafonja miatt utasítódott el, a bónusz lejárta után próbáld újra.
- Jegyezd fel az elutasítás kódját vagy szövegét a későbbi egyeztetéshez.
- Ha a keret módosítása nem lehetséges, a támogatás tud segíteni a beállításokban.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kereteken belül küldött összeget is ismételten elutasítja a rendszer.
Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy a pörgetések
A játékos azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg vagy a pörgetések nem jelennek meg a fiókban.
- A befizetésnél nem adták meg a bónuszkódot, vagy a kód elgépelve került be.
- A bónusz csak az első befizetésre érvényes, és korábban már volt tranzakció.
- A befizetés összege nem éri el a bónuszhoz szükséges szintet.
- A pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más játékban nem látszanak.
- A bónusz jóváírása még feldolgozás alatt van.
- Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókodban, és keresd meg az aktív ajánlatot.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz státusza aktív-e, vagy lejárt-e már.
- Nézd meg a befizetési előzményekben, hogy a tranzakció sikeres volt-e.
- Ha a befizetésnél volt bónuszkód mező, ellenőrizd, hogy a kód pontosan szerepel-e.
- A Lemon Casino 20 free spins ajánlatánál a pörgetések csak a megadott játékban jelennek meg.
- Nyisd meg azt a játékot, amelyhez a pörgetések tartoznak.
- Ha a pörgetések nem látszanak, jelentkezz ki, majd be újra a fiókba.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz nem járt-e le a jóváírás előtt.
- Ha a bónusz no deposit jellegű, a kódot a bónusz beváltása menüben add meg.
- A Lemon Casino no deposit bonus code 2024 típusú kódok csak a megadott időszakban érvényesek, ezért a régi kód nem működik.
- Ne indíts új befizetést a hiba kijavítása előtt, mert az újabb bónuszhoz kötődhet.
- Ha a bónusz feltételeihez tartozó játékok listája elérhető, nézd át, hogy a választott játék szerepel-e.
- Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónusz állapotáról.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod nincs-e korlátozás alatt, mert az akadályozhatja a jóváírást.
- Ha a bónusz kézzel kerül jóváírásra, várj a feldolgozás befejezésére.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltételek teljesülése ellenére sem jelent meg a bónusz vagy a pörgetés.
Várakozásnál tovább függőben lévő kifizetés
A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem státusza napok óta függőben van.
- A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be.
- A kifizetéshez szükséges bónuszfeltételek nem teljesültek.
- A kifizetési mód adatai hiányosak vagy elavultak.
- Több kifizetési kérelem van egyszerre folyamatban.
- A kifizetés a bónusz kifizetési plafonja miatt ellenőrzést igényel.
- Nyisd meg a kifizetési előzményeket, és nézd meg a kérelem státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod ellenőrzése befejeződött-e.
- Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
- Ellenőrizd a kifizetési módnál megadott adatokat.
- Ha az adatok hiányosak, egészítsd ki őket a fiókbeállításokban.
- Ne indíts új kifizetési kérelmet, amíg az előző függőben van.
- Ha több kérelem van, várd meg az első lezárulását.
- Nézd meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónusz plafonját.
- Ha a plafon miatt ellenőrzés van, a bónusz lejárta után a maradék összeg kifizethető.
- Ellenőrizd, hogy a játékmenet nem sértette-e a bónusz feltételeit.
- Ha a kifizetés kézi ellenőrzést igényel, a státusz addig függőben marad.
- Készíts képernyőképet a kérelem státuszáról és az összegről.
- Ha a mód adatai módosultak, a kifizetés újra ellenőrzésre kerülhet.
- Ne töröld a fiókot a függőben lévő kifizetés alatt.
- Ha a státusz hetek óta változatlan, gyűjtsd össze a tranzakciós azonosítókat.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fiók ellenőrzése lezárult, a feltételek teljesültek, és a kifizetés mégsem mozdul.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációnál megadott adatok pontosan egyezzenek a később feltöltött iratokkal, és a bónuszkódot a befizetés előtt jegyezd fel.