Marsikdo, ki večino časa igra na telefonu, misli, da mora za PokerStars najprej prenesti aplikacijo, in zato obtiči že na začetku. Pogosta napaka pri PokerStars Slovenija je tudi, da igralec ustvari več računov, ker prvega ne more dokončati, in si s tem zapre pot do izplačil.
Licenca, SSL in preverjanje igralca
PokerStars Slovenija posluje na podlagi licence, ki jo izda pristojni slovenski organ za igre na srečo. Ta licence določa, kako mora ponudnik ravnati z vložki igralcev in kako mora poročati o poslovanju. Za igralca to pomeni, da denarja ne hrani anonimna spletna stran, ampak nadzorovana blagajna. Licence ni treba iskati sam; dovolj je, da veš, da je nadzor del vsakdanjega delovanja.
Povezava med tvojim brskalnikom in strežnikom je zaščitena s SSL, zato se podatki pri prijavi in plačilu prenašajo šifrirano. Ikona ključavnice v naslovni vrstici telefona potrdi, da je povezava res zaščitena. Če je ni, zapri stran in odpri znova prek uradnega naslova. SSL ščiti prenos, ne pa tudi tvojega gesla, če ga deliš z drugimi.
Preverjanje igralca oziroma KYC je obvezen del postopka in ni znak suma proti tebi. Ponudnik mora potrditi tvojo identiteto in starost, preden ti dovoli dvig. Zato pripravi osebni dokument že ob registraciji, ne šele ob prvem izplačilu. Postopek se izvede enkrat, velja pa za tvoj račun tudi pozneje.
Podatki, ki jih pošlješ med KYC, morajo biti enaki tistim na dokumentu in na načinu plačila. Razlika v imenu ali naslovu je najpogostejši razlog za zavrnitev. Če se je ime spremenilo, to sporoči podpori, preden vložiš zahtevek za dvig. En račun na osebo je pravilo, ki ga ponudnik preverja samodejno.
Kaj pripraviti pred prijavo
Preden odpreš obrazec za registracijo, zberi podatke, da postopka ne boš prekinjal na pol poti.
- Veljaven osebni dokument, ki ga boš pozneje fotografiral za KYC. Ime na njem mora biti enako imenu, ki ga vpišeš v obrazec.
- Elektronski naslov, do katerega imaš stalen dostop. Na ta naslov pridejo povezava za potrditev in obvestila o računu.
- Geslo, ki ga ne uporabljaš nikjer drugje. Dolgo geslo z mešanimi znaki je boljša zaščita kot kratko geslo s tvojim imenom.
- Telefonsko številko, ki jo uporabljaš vsak dan. Prek nje prejmeš kodo za prijavo in obvestila o dvigih.
- Podatke o načinu plačila, ki je v tvojem imenu. Predplačniška kartica druge osebe bo pri preverjanju zavrnjena.
- Naslov stalnega prebivališča, ki se ujema z dokumentom. Različni naslovi podaljšajo preverjanje.
- Miren trenutek brez motenj, ker obrazec rad ponastavi polja, če ga zapreš. Vse skupaj opravi v enem obisku.
Registracija in preverjanje računa
Registracija pri PokerStars Slovenija poteka v oknu brskalnika, tudi na telefonu.
- Odpri uradno stran in izberi ustvarjanje novega računa. Ne uporabljaj povezav iz sporočil, ki jih nisi pričakoval.
- Vpiši svoje pravo ime in naslov, enaka kot na dokumentu. Okrajšave in vzdevki bodo pozneje zavrnjeni.
- Določi e-poštni naslov in geslo ter ju shrani na varno mesto. Gesla ne pošiljaj po sporočilih niti sebi.
- Potrdi starost in državljanstvo ter sprejmi pogoje uporabe. Preberi, kaj pomenijo za tvoj način igre.
- Odpri povezavo za potrditev, ki pride na e-pošto. Brez tega koraka račun ostane nedokončan.
- Prijavi se in v nastavitvah računa vnesi telefonsko številko. Koda za prijavo velja le kratek čas, zato jo vnesi takoj.
- Naloži fotografijo dokumenta in morebitni dokaz o naslovu. Slika mora biti ostra in brez odseva.
Igra v mobilnem brskalniku
Na telefonu ne potrebuješ prenosa; PokerStars odpreš v brskalniku in se prijaviš kot na računalniku.
- Odpri brskalnik in vnesi uradni naslov. Izogibaj se povezavam iz oglasov in sporočil, ki obetajo nagrade.
- Dodaj stran med zaznamke ali na začetni zaslon. Tako boš naslednjič odprl pravi naslov brez iskanja.
- Prijavi se z geslom in kodo, ki jo prejmeš na telefon. Kode ne posreduj nikomur, tudi če se nekdo predstavi kot podpora.
- V Pokerstars Slovenija preveri, ali je prijava uspela in ali vidiš svoj pravi vzdevek. Če se prikaže drugo ime, se takoj odjavi.
- Nastavi zaklep zaslona in posodobi brskalnik. Starejša različica lahko prekine sejo sredi igre.
- Uporabljaj stabilno povezavo, domači Wi-Fi ali mobilne podatke. Javni Wi-Fi v kavarni ni primeren za prijavo.
- Po koncu igre se odjavi in zapri zavihek. Na skupnem telefonu to prepreči dostop do računa drugim.
Pogoji dobrodošlice in aktivacija
Pregled spodaj pokaže, kaj moraš izpolniti, da se dobrodošlica sploh aktivira.
| Korak ali pogoj | Kaj moraš storiti | Kaj preveri |
|---|---|---|
| Prvi obisk | Ustvari nov račun prek uradne strani | Da nimaš že obstoječega računa |
| Preverjanje | Dokončaj KYC pred prvim dvigom | Da se ime ujema z dokumentom |
| Aktivacija | Vnesi kodo dobrodošlice, če je predvidena | Da koda ni potekla in velja za tvojo valuto |
| Prvi vložek | Položi znesek, ki izpolni pogoj ponudbe | Da način plačila ni izvzet iz ponudbe |
| Igra s sredstvi | Uporabi bonus v igrah, ki štejejo k pogoju | Da izbrana igra ni izključena |
| Izpolnitev pogoja | Ugotovi, kdaj bonus preide v pravi denar | Da ne dvigneš sredstev prezgodaj |
Dobrodošlica pri PokerStars velja za nove igralce, ki še niso imeli računa. Ponudba je vezana na prvi vložek, zato je ne moreš aktivirati pozneje z drugim pologom. Če vložek opraviš pred dokončanim preverjanjem, bonus ostane zadržan do potrditve. Koda dobrodošlice, če je predvidena, velja le v oknu, ki ga določi ponudnik. Igre, ki štejejo k pogoju, so navedene v opisu ponudbe, zato izbira igre ni poljubna. Dvig sredstev pred izpolnitvijo pogoja prekine bonus.
Zaplet pri dvigu, ki še ni izplačan
Če dvig stoji, najprej preveri stanje v računu in ne odpiraj novega zahtevka.
- Preveri, ali je dvig označen kot v obdelavi ali kot čakajoč. Status v računu pove, ali je zahtevek sploh prejet.
- Preveri, ali je preverjanje igralca dokončano. Nedokončan KYC zadrži vsak dvig do odprave.
- Poglej, ali si izpolnil pogoj dobrodošlice. Neizpolnjen pogoj pomeni, da bonus še ni tvoj.
- Preveri, ali način izplačila ustreza načinu vložka. Podpora lahko zahteva vrnitev na isti način.
- Počakaj, da se status spremeni sam, preden pišeš podpori. Podvajanje zahtevka podaljša obdelavo.
- Piši podpori prek klepeta ali e-pošte iz svojega računa. Navedi številko zahtevka in priloži zaslonsko sliko statusa.
- Shrani odgovor podpore in ne pošiljaj dokumentov po drugih kanalih. Osebnih podatkov ne objavljaj na forumih.
PokerStars poker in igralnice na istem računu
PokerStars poker in PokerStars slots delujeta pod istim računom, zato se prijava in preverjanje opravita enkrat. Igralec prehaja med turnirji in igralnimi avtomati brez nove registracije. Sredstva se vodijo ločeno po vrstah iger, zato ob preklopu preveri, s katerega sklada igraš. Bonus, prejet za eno vrsto igre, morda ne velja za drugo. Če se igra ne odpre, preveri, ali je v brskalniku dovoljen dostop do strani.
PokerStars Slovenia uporablja enako preverjanje za oba dela ponudbe. Zato dokumente naloži enkrat in jih ne pošiljaj znova ob vsaki igri. Ime na računu se mora ujemati z imenom na načinu plačila v obeh delih. Če igraš le slots, veljajo zate enaka pravila glede pogoja in dviga.
Ob preklopu med igrami se ne prijavljaj znova v drugem zavihku. Podvojena seja lahko sproži varnostni pregled računa.
Preden vložiš prvi denar, preveri, da je prijava uspela in da so tvoji podatki pravilni. Če se kaj ne ujema, to uredi pri podpori, še preden vložiš zahtevek za dvig.