Hellspin mobil: løs problemer med lasting, bonus, innskudd og innlogging

Du trykker på et spill eller en knapp i nettleseren på telefonen, og skjermen blir stående uten å laste eller viser en feilmelding. Den vanligste årsaken er at en midlertidig feil i nettleseren eller en svak mobilforbindelse stopper innholdet fra å hentes helt frem.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

https://www.hellspin-no.org/ Spilleren ser at hjulene ikke snurrer, at siden henger igjen eller at det kommer en feilmelding midt i et spill.

• Nettleseren har lagret gamle data som ikke passer med siden.
• Mobilforbindelsen er svak eller bytter nett hele tiden.
• Spillvinduet er lastet i en gammel fane som ikke er oppdatert.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.

1. Oppdater siden ved å dra nedover eller trykke på oppdateringsknappen i nettleseren.
2. Lukk alle faner som ikke brukes, og åpne Hellspin på nytt i en fersk fane.
3. Bytt mellom mobilnett og wifi for å se om forbindelsen er problemet.
4. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler for siden.
5. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig, eller bruk en annen nettleser.
6. Start telefonen på nytt, og prøv spillet en gang til.
7. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du ser, slik at du kan beskrive det presist.

Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere spill og i en annen nettleser, og du har prøvd de stegene over.

Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp

Spilleren har registrert seg eller gjort et innskudd, men ser ingen bonus eller free spins på kontoen.

Hellspin free spins krediteres vanligvis først når vilkårene for tilbudet er oppfylt, for eksempel at innskuddet er registrert og at du har brukt en eventuell bonuskode riktig. Sjekk at du har fullført alle stegene i registreringen, og at du ikke har hoppet over et felt i skjemaet.

• Bonuskoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.
• Innskuddet er gjort, men ikke bekreftet av casinoet ennå.
• Du har allerede brukt et velkomsttilbud på kontoen.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises først når du åpner det.
• Du har vært innom bonusseksjonen uten å aktivere tilbudet.

1. Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet står som aktivt eller ubrukt.
2. Sjekk at innskuddet er synlig i saldoen før du forventer bonusen.
3. Skriv bonuskoden på nytt med store og små bokstaver akkurat slik den står i tilbudet.
4. Åpne spillet som free spins gjelder, og se etter en egen teller eller melding i spillet.
5. Kontroller at du ikke har et annet aktivt tilbud som blokkerer det nye.
6. Ta et skjermbilde av kontoutskriften din og av bonusoversikten, slik at du har dokumentasjonen klar.
7. Hellspin login viser deg kontoens status, så logg ut og inn igjen for å se om bonusen oppdateres.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er synlig og du har sjekket at koden er riktig.

Innskudd som er trukket, men mangler i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen på casinoet står uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen kom.
• Du har flere kontoer og sjekker saldoen på feil konto.
• Betalingen er sendt til en gammel eller feilregistrert betalingsmetode.
• Casinoet har mottatt beløpet, men saldoen er ikke oppdatert i fanen du ser på.

1. Oppdater siden og logg inn på nytt for å se om saldoen endrer seg.
2. Åpne kontoutskriften i banken og noter dato, beløp og referanse for innskuddet.
3. Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
4. Se etter en transaksjonsliste på casinoet som viser innskuddet.
5. Vent til betalingen har status som fullført i banken, ikke bare reservert.
6. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonslisten.
7. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart, slik at beløpene ikke blandes.

Kontakt support så snart du har dokumentasjonen, og oppgi referansen fra banken.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• E-postadressen er skrevet med en skrivefeil eller annet domene.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker et gammelt passord som er endret.
• Innloggingsforsøket skjer fra en enhet eller et nettverk som ikke er kjent for kontoen.

1. Skriv e-postadressen på nytt, og se etter mellomrom før eller etter.
2. Bruk passordfeltets visningsknapp for å kontrollere at passordet er riktig skrevet.
3. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller på en annen enhet.
4. Bruk funksjonen for glemt passord, og følg lenken du får på e-post.
5. Ikke send flere innloggingsforsøk mens kontoen er låst, siden det kan forlenge låsen.
6. Se etter e-post fra casinoet i søppelposten, siden varsler om låst konto kan havne der.
7. Noter tidspunktet for forsøkene, slik at support kan se hendelsesforløpet.

Kontakt support hvis du ikke får tilgang etter å ha tilbakestilt passordet, eller hvis kontoen fortsatt er låst.

Quick Reference

Tabellen under samler de fire problemene, den vanligste årsaken og det første du bør sjekke.

Hvis spill lasting stopper, er det nesten alltid nettleserens lagrede data eller forbindelsen som må ryddes opp i først. Manglende bonus henger oftest sammen med at et steg i registreringen eller koden ikke ble fullført. Når innskuddet ikke vises, er forskjellen mellom reservert og fullført betaling det viktigste å avklare. Innloggingsproblemer løses oftest ved å kontrollere skrivemåten og deretter tilbakestille passordet. En låst konto åpnes ikke av nye forsøk, så vent på support. Har du dokumentasjonen klar, går hver sak raskere å behandle.

Hold nettleseren oppdatert, og logg ut og inn på nytt når noe virker uklart, så unngår du de fleste av disse problemene.