Jūs ievadījāt paroli ar neatbilstošiem burtiem, un ekrānā parādījās ziņojums “Nepareiza parole”. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka ir ieslēgts Caps Lock vai ievades režīms ar lielajiem burtiem.
Nevar pieslēgties vai konts bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem jūs redzat paziņojumu “Konts uz laiku bloķēts”.
- Nepareiza e-pasta adrese vai lietotājvārds
- Nepareiza parole
- Caps Lock vai tastatūras izkārtojuma kļūda
- Konts jau ir bloķēts automātiski
- Nepilnīgi profila dati
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Pārslēdziet tastatūras izkārtojumu uz latviešu vai angļu valodu.
- Nospiediet “Aizmirsāt paroli”, lai atiestatītu to.
- Atveriet savu e-pasta pastkasti un apstipriniet paroles maiņas saiti.
- Pagaidiet 15 minūtes, kamēr automātiskā bloķēšana beidzas.
- Ja bloķēšana turpinās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Nodrošiniet, ka lietojat pareizo e-pastu, kas reģistrēts fonbets.lv.
- Neizmantojiet saglabātās paroles no citām vietnēm.
- Reģistrējiet jaunu paroli, kas satur vismaz 8 rakstzīmes ar cipariem.
- Pēc atiestatīšanas izrakstieties un atkārtoti piesakieties.
- Ja kļūda atkārtojas, atbalsts palīdzēs atbloķēt kontu.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 30 minūtēm joprojām nevarat pieslēgties.
Sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Pēc pirmā depozīta bonusa summa neparādās jūsu kontā.
- Nav ievadīts bonusa kods
- Depozīts bija mazāks par minimālo summu
- Izmantota neatbilstoša maksājumu metode
- Bonuss ir derīgs tikai noteiktiem spēlētājiem
- Konts jau ir saņēmis citu bonusu
- Pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt pareizu bonusa kodu.
- Izmantojiet norādīto maksājumu veidu no saraksta.
- Veiciet depozītu vismaz minimālajā apmērā, kas norādīts bonusa noteikumos.
- Atveriet sadaļu “Bonusi” savā profilā.
- Pagaidiet līdz 24 stundām pēc depozīta.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, rakstiet atbalstam.
- Neveiciet otro depozītu, kamēr nav aktivizēts pirmais bonuss.
- Pārbaudiet, vai spēlējāt tikai kvalificējamās spēlēs, ja bonuss ir spēļu specifisks.
- Atiestatiet bonusu, ja tas ir iespējams profila iestatījumos.
- Saņemiet bezmaksas griezienus automātiski pēc bonusa aktivizācijas.
- Sazinieties ar atbalstu, lai manuāli pievienotu bonusu.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 24 stundām bonuss nav ieskaitīts.
Identitātes pārbaude (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Jūs saņemat ziņojumu “Dokumenti nav derīgi”.
- Nepareizs dokumenta veids (piemēram, pase vietā ID karte)
- Dokumenta foto ir izplūdis vai nepilnīgs
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies
- Adreses apliecinājums neatbilst reģistrētajai adresei
- Dokumentu iesniegšana pēc pirmā pieprasījuma
- Pārbaudiet, kādi dokumenti ir pieprasīti: pase, ID karte vai autovadītāja apliecība.
- Fotografējiet dokumentu labā apgaismojumā bez atspīdumiem.
- Uzņemiet abas puses, ja dokumentam ir priekšpuse un aizmugure.
- Adreses apliecinājumam izmantojiet rēķinu ne vecāku par 3 mēnešiem.
- Iesniedziet dokumentus caur profilu sadaļā “Dokumenti”.
- Pagaidiet līdz 48 stundām apstiprināšanai.
- Ja dokumenti tiek noraidīti, izlabojiet kļūdu, kā norādīts ziņojumā.
- Neuzņemiet dokumentu ar citiem priekšmetiem fonā.
- Izmantojiet tikai oriģinālus, nevis kopijas.
- Sazinieties ar atbalstu, lai noskaidrotu iemeslu.
- Pārbaudiet, vai vārds dokumentos atbilst reģistrācijas datiem.
Sazinieties ar atbalstu, lai www.fonbets.lv palīdzētu paātrināt pārbaudi.
Depozīts vai izmaksa noraidīta ierobežojumu dēļ
Jūs mēģināt pārskaitīt līdzekļus, bet maksājums tiek noraidīts.
- Mēģinājāt pārsniegt dienas vai nedēļas limitu
- Nepareiza maksājumu metode
- Konts vēl nav apstiprināts (KYC)
- Bonusa noteikumi aizliedz izmaksu
- Bankas karte nav derīga
- Pārbaudiet savus konta iestatījumus, lai redzētu limitu summas.
- Izmantojiet citu maksājumu veidu, ja limits ir sasniegts.
- Pabeidziet identitātes pārbaudi pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Noskaidrojiet, vai uz jums attiecas bonusa likšanas prasības.
- Saņemiet izmaksu tikai uz to pašu metodi, ko izmantojāt depozītam.
- Pagaidiet 24 stundas, līdz limits atjaunojas.
- Pārbaudiet, vai bankas kartē ir pietiekami daudz līdzekļu.
- Neveiciet mazākus mēģinājumus par minimālo summu.
- Sazinieties ar banku, lai apstiprinātu maksājumu.
- Rakstiet atbalstam, lai palielinātu limitu.
Sazinieties ar atbalstu, ja limits ir nepareizs vai kļūda atkārtojas.
Lai izvairītos no vairākuma šo problēmu, vienmēr pirms pirmā depozīta pārbaudiet, vai jūsu profila dati ir precīzi un dokumenti ir sagatavoti atbilstoši prasībām.