Boomerang Bet innlogging: løs KYC, konto og innskudd

Du har fylt ut brukernavn og passord på Boomerang Bet, men får en feilmelding om at kontoen er låst eller at innloggingen ikke kan fullføres. Den vanligste årsaken er at for mange mislykkede forsøk har utløst en midlertidig låsing, eller at identitetsbekreftelsen fortsatt ikke er godkjent.

Identitetsbekreftelse som ikke blir godkjent

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som under behandling eller avvist. Årsaken er ofte at bildene er uklare, at dokumentet er utløpt, eller at navnet ikke stemmer helt med det som er registrert på kontoen.

• Bildet er tatt med blitz eller i dårlig lys, slik at tekst og bilde ikke kan leses.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet du oppga ved registrering.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen i profilen din.
• Du har sendt et bilde av en kopi i stedet for originaldokumentet.

1. Åpne profilen din og kontroller at navn, adresse og fødselsdato står nøyaktig slik de gjør på dokumentet.
2. Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og uten gjenskinn.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet synes på bildet.
4. Last opp bildet i riktig felt, enten det gjelder legitimasjon eller adressebekreftelse.
5. Vent på at statusen endrer seg før du laster opp på nytt, slik at du ikke sender inn flere like filer.
6. Hvis du har byttet navn eller adresse, last opp dokumentasjon på endringen sammen med det opprinnelige dokumentet.
7. Sjekk at filformatet er støttet, for eksempel JPG eller PDF, og at filen ikke er passordbeskyttet.
8. Fjern eventuelle beskyttelsesfilmer eller etuier som gjør at dokumentet reflekterer lys.
9. Dersom du bruker mobilen, hold kameraet stødig og vent til kameraet har fokusert før du tar bildet.
10. Kontakt support hvis statusen fortsatt er avvist etter at du har lastet opp nye, tydelige bilder.

Kontakt support med en gang du har fått avvist dokumentet to ganger, slik at de kan se hva som er galt.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du skriver inn passordet, men får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt. Ofte skyldes det mange raske innloggingsforsøk, eller at passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.

• Passordet inneholder tegn som er vanskelige å skille, som tallet 0 og bokstaven O.
• Du har skrevet inn brukernavnet med mellomrom eller feil e-postadresse.
• Du har prøvd å logge inn flere ganger etter hverandre og utløst en låsing.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du bruker en annen enhet eller nettleser enn vanlig, og sikkerhetssjekken slår inn.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn på riktig språk.
3. Tøm feltet for passord og skriv det inn på nytt, tegn for tegn.
4. Bruk passordhintet eller tilbakestill passordet via e-postlenken hvis du er usikker.
5. Vent litt før du prøver igjen dersom meldingen sier at kontoen er midlertidig låst.
6. Bytt til en annen nettleser eller til telefonens nettleser for å utelukke problemer med den du bruker.
7. Sjekk at dato og klokkeslett på enheten er riktig innstilt, slik at sikkerhetssjekken fungerer.
8. Slå av eventuelle utvidelser i nettleseren som blokkerer innloggingsskript.
9. Logg inn på nytt og se om du kommer til kontooversikten eller om feilmeldingen gjentar seg.
10. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha ventet og prøvd en annen nettleser.

Kontakt support når du har prøvd de vanlige stegene og fortsatt ikke får tilgang til kontoen.

Innskudd som er trukket uten å vises på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Boomerang Bet casino login viser fortsatt det gamle beløpet. Det skyldes oftest at overføringen fortsatt behandles, eller at innskuddet ble stoppet av en sikkerhetssjekk.

• Banken har trukket beløpet, men overføringen er ikke ferdigbehandlet ennå.
• Innskuddet ble avvist fordi du brukte en betalingsmåte som ikke er knyttet til ditt eget navn.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse, slik at beløpet ikke ble koblet til kontoen.
• Innskuddet ble stanset av en automatisk sikkerhetssjekk i Boomerang Bet login.
• Du har flere vinduer åpne og har sett på feil saldo eller feil konto.

1. Oppdater siden og logg inn på nytt for å se om saldoen har endret seg.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
3. Se etter en kvittering eller referanse for innskuddet i kontooversikten.
4. Bekreft at betalingsmåten du brukte står i ditt eget navn.
5. Dersom du brukte et kort, sjekk at kortet ikke er utløpt eller sperret for nettkjøp.
6. Vent litt og se om innskuddet dukker opp etter at behandlingen er ferdig.
7. Logg ut og inn igjen for å tvinge frem en oppdatering av saldoen.
8. Unngå å gjøre et nytt innskudd før du vet om det første er registrert.
9. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på kontoen din.
10. Send skjermbildene til support sammen med opplysninger om beløp og betalingsmåte.
11. Følg opp saken til du får bekreftet at innskuddet er registrert eller tilbakeført.

Kontakt support når innskuddet ikke vises på saldoen etter at du har sjekket bankutskriften og oppdatert kontoen.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket står som ventende i kontooversikten, og beløpet er ikke tilgjengelig. Det hender fordi uttaket først må gjennom en kontroll, eller fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, slik at uttaket holdes tilbake.
• Du har et aktivt bonusvilkår som ikke er oppfylt, for eksempel omsetningskrav for boomerang bet bonus.
• Du har byttet betalingsmåte siden innskuddet, og uttaket må gå tilbake til samme metode.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke står i ditt navn.
• Det pågår en ekstra sikkerhetskontroll av kontoen din.

1. Åpne kontoutskriften for uttak og les statusen som vises.
2. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent.
3. Se om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
4. Bekreft at uttaksmåten samsvarer med måten du satte inn penger på.
5. Kontroller at kontonummeret eller betalingsmottakeren står i ditt eget navn.
6. Fjern eventuelle ufullstendige uttaksforespørsler som kan blokkere for det nye uttaket.
7. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
8. Vent til en eventuell sikkerhetskontroll er ferdig før du sender ny forespørsel.
9. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og av kontoutskriften som viser at uttaket er registrert.
10. Send skjermbildene til support og forklar hva du har sjekket.
11. Følg saken til du får beskjed om at uttaket er behandlet eller trenger mer informasjon.

Kontakt support når uttaket fortsatt er ventende etter at du har sjekket identitet, bonusvilkår og betalingsmåte.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

De fleste problemer løses ved å sjekke statusen i profilen før du prøver på nytt. Når du vet hva som mangler, blir det lettere å beskrive saken for support. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder underveis, slik at du har dokumentasjon hvis noe må undersøkes nærmere. Unngå å sende inn de samme dokumentene flere ganger, fordi det kan forsinke behandlingen. Bruk av mobilens nettleser fungerer på samme måte som datamaskinens, så lenge du logger inn i nettleseren og ikke i en egen app. En rask sjekk av navn, adresse og betalingsmåte før du gjør et innskudd eller uttak sparer deg for mange av disse problemene.

Logg alltid inn via nettleseren på en enhet du kjenner, og hold navn, adresse og betalingsmåte oppdatert i profilen din – det hindrer de fleste forsinkelser.