Admiral casino: težave z bonusom, prijavo, nakazili in nalaganjem

Zakaj se moj bonus v Admiral casino ni prikazal na računu? To je najpogostejši razlog, da vstopni bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni, ker pogoj za prejem ni izpolnjen ali je bil bonus že prevzet.

Vstopni bonus in brezplačni vrtljaji se ne prikažejo

Vstopni bonus ali brezplačni vrtljaji se ne prikažejo na računu, tudi ko je polog izveden.

• Bonus še ni aktiviran v razdelku s promocijami.
• Koda je bila napačno vnesena ali je že uporabljena.
• Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
• Obstaja že aktiviran bonus, ki onemogoča novega.
• Pogoji glede minimalnega pologa niso izpolnjeni.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus še na voljo.
2. Prepričajte se, da je koda pravilno vnesena in da nima presledkov.
3. Preverite, ali ste bonus aktivirali pred pologom.
4. Poiščite morebitni aktivni bonus in ga počakajte ali zaključite.
5. Preverite, ali vaš polog dosega minimalni znesek za bonus.
6. Po pologu osvežite stran in odprite razdelek z bonus.
7. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
8. Odprite zgodovino bonusov in poiščite zapis o dodelitvi.
9. Če bonusa ni, ga poskusite aktivirati znova z isto kodo.
10. Počakajte nekaj minut in znova preverite stanje bonusa.
11. Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo s podatki o pologu.

Na podporo se obrnite, če ste izpolnili vse pogoje in bonusa tudi po ponovnem pregledu ni na računu.

Prijava v casino Admiral ne uspe ali je račun zaklenjen

Prijava v admiral-si.si/ ne uspe ali se prikaže sporočilo, da je račun zaklenjen po več neuspešnih poskusih.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave zaporedoma.
• Račun je začasno zaklenjen zaradi varnosti.
• Piškotki ali predpomnilnik brskalnika motijo prijavo.
• Težava z omrežjem ali povezavo do strežnika.

1. Preverite, ali tipkovnica ne dodaja presledkov ali napačnih znakov.
2. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu.
3. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
4. Preverite, ali je geslo pravilno in ali velike male črke ustrezajo.
5. Če ste geslo pozabili, uporabite možnost za ponastavitev.
6. Po ponastavitvi počakajte na potrditveno sporočilo in sledite povezavi.
7. Ne poskušajte znova večkrat zapored, da ne podaljšate zaklepa.
8. Počakajte, da se zaklep sprosti, in se prijavite enkrat.
9. Preverite, ali je račun morda zaklenjen zaradi nedokončane verifikacije.
10. Če je zaklep posledica varnostnega pregleda, počakajte na obvestilo.
11. Če se ne morete prijaviti tudi po vseh korakih, stopite v stik s podporo.

Podporo obvestite takoj, ko sumite, da je račun zaklenjen brez vaše krivde ali da geslo ne deluje niti po ponastavitvi.

Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Pri nakazilu ali dvigu se prikaže sporočilo, da je znesek zavrnjen zaradi omejitev.

• Znesek presega dnevno ali mesečno omejitev računa.
• Nastavljena je lastna omejitev pologov ali dvigov.
• Na računu je še neizpolnjen pogoj za dvig.
• Način plačila ne podpira izbranega zneska.
• Obstaja več hkratnih zahtevkov za dvig.

1. Odprite nastavitve računa in preverite lastne omejitve.
2. Preverite, ali je znesek v okviru dovoljenega razpona za izbrani način.
3. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za dvig sredstev.
4. Prekličite morebitne podvojene zahtevke za dvig.
5. Počakajte, da se prejšnji zahtevek zaključi, preden vložite novega.
6. Poskusite z drugim načinom plačila, ki ga podpira vaš račun.
7. Preverite, ali je račun v celoti verificiran.
8. Zmanjšajte znesek in poskusite znova.
9. Preverite dnevno omejitev in poskusite naslednji dan.
10. Shranite sporočilo o napaki za podporo.
11. Če zavrnitev ostane, se obrnite na podporo z opisom zneska in načina.

Na podporo se obrnite, ko ne morete najti vzroka omejitve ali ko je zavrnitev ponavljajoča kljub prilagojenemu znesku.

Igre in stran se v mobilnem brskalniku ne naložijo

V mobilnem brskalniku se stran ali posamezna igra ustavi pri nalaganju ali prikaže prazno stran.

• Počasna ali nestabilna povezava.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali okvarjen.
• Igra zahteva sodobnejši brskalnik.
• V brskalniku je vklopljen način varčevanja s podatki.
• Stran je bila naložena iz shranjene kopije.

1. Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo normalno.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
3. Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v mobilnem brskalniku.
5. Izklopite način varčevanja s podatki.
6. Poskusite z drugim brskalnikom na telefonu.
7. Preverite, ali je igra na voljo v vaši regiji.
8. Znova odprite igro iz glavnega seznama iger.
9. Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
10. Preverite, ali je naprava povezana na stabilno omrežje.
11. Če se igra še vedno ne naloži, se obrnite na podporo z imenom igre.

Podporo kontaktirajte, ko se ista igra ne naloži v nobenem brskalniku na telefonu.

Hitri pregled težav in prvih korakov

Spodnja tabela povzema težave, običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Pri bonusih je ključno vrstno zaporedje: najprej aktivacija, nato polog. Če vrstni red zamenjate, sistema ne moreta povezati pologa z bonusom. Pri prijavi je najpogostejši vzrok zaklep po več poskusih, zato po neuspehu počakajte, namesto da poskušate znova in znova. Pri nakazilih in dvigih so omejitve pogosto lastne narave, zato jih preverite v nastavitvah, preden vložite zahtevek. Mobilne težave pogosto izginejo že po čiščenju predpomnilnika in izklopu varčevanja s podatki. Če težava ostaja, podpori priložite zaslonsko sliko sporočila in točen čas dogodka.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom najprej odprete razdelek s promocijami in šele nato nakažete, saj tako bonus in polog ostaneta povezana.