Du lastet inn en bonuskode som ikke fantes, og bonusen forsvant. Når du skal ta ut gevinster eller prøve et tilbud, er det fort gjort å overse kravene som styrer alt fra første innskudd til siste spinn.
Uttak av gevinster
Hvor lang tid tar et uttak hos Comeon?
Uttak behandles i løpet av et døgn, men kan ta lengre tid dersom du nylig endret betalingsmetode. Logg inn og gå til kassen for å følge statusen. Du må ha fullført verifiseringen før første uttak går gjennom. Dersom du har en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før pengene blir tilgjengelige.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom bonusen?
Nei, bonuspenger og gevinster fra bonusen er låst til du har oppfylt omsetningskravet. Prøver du å ta ut før kravet er møtt, mister du bonusen og eventuelle gevinster. Sjekk fremdriften i kontooversikten for å se hvor mye som gjenstår.
Hva skjer hvis jeg tar ut penger mens jeg har et aktivt bonusspill?
Uttaket blir stoppet, og bonusen annulleres. Gevinster fra bonusen fjernes, men innskuddet ditt kan tas ut hvis det ikke er bundet. Det er derfor lurt å fullføre omsetningskravet før du ber om uttak.
Kan jeg ta ut penger til et annet kort enn det jeg satte inn med?
Som hovedregel må uttak gå til samme metode som innskuddet. Dersom metoden ikke støtter uttak, tilbyr Comeon casino andre alternativer. Kontakt kundeservice for å få hjelp med å endre uttaksmetode.
Hvor mye kan jeg ta ut per gang?
Det finnes en maksimumsgrense per uttak, men den varierer basert på betalingsmetode. Du kan dele opp et større beløp over flere uttak om nødvendig. Grensen vises tydelig i kassen når du oppretter en uttaksforespørsel.
Hvorfor fikk jeg en melding om at uttaket mitt er forsinket?
Forsinkelser oppstår ofte fordi dokumentene dine ikke er godkjent ennå. Sjekk at du har sendt inn gyldig ID og adressebevis. Det kan også skyldes at metoden din har tekniske problemer eller at du nylig endret kontoinnstillinger.
Må jeg betale skatt på gevinster hos Comeon?
I Norge er gevinster fra pengespill skattefrie for spillere. Du trenger ikke rapportere gevinsten til Skatteetaten. Dette gjelder uansett hvor mye du vinner.
Kan jeg angre et uttak etter at det er sendt?
Du kan kansellere et uttak så lenge det ikke er behandlet av betalingsleverandøren. Gå til transaksjonsloggen og velg kansellering om mulig. Etter at beløpet er sendt, kan du ikke stoppe det.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen hos Comeon?
Etter at du har registrert deg, må du gjøre ditt første innskudd og velge bonusen i kassen. Bonusen krediteres automatisk når du har valgt den. Les vilkårene før du velger, slik at du vet hvilke spill som teller på omsetningskravet.
Kan jeg få en comeon bonus flere ganger?
Velkomstbonusen får du bare én gang, men det finnes løpende kampanjer for eksisterende spillere. Du kan for eksempel få innskuddsbonuser, gratisspinn eller cashback. Sjekk kampanjesiden regelmessig for å se hva som er tilgjengelig.
Hvordan bruker jeg en bonuskode?
Hvis du har en bonuskode, skriver du den inn i kassen før du bekrefter innskuddet. Koden må tastes nøyaktig, med store og små bokstaver. Dersom koden ikke fungerer, kan den være utløpt eller kun gyldig for bestemte spill.
Hva betyr omsetningskrav for en comeon casino app-bonus?
Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må satse bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Når du spiller i mobilnettleseren, teller alle innsatser på kvalifiserte spill mot kravet. Du kan følge fremdriften din under kontoinnstillingene.
Hvorfor får jeg ikke gratisspillene jeg ventet på?
Gratisspill utdeles ofte på bestemte dager eller etter et innskudd på et minimumsbeløp. Sjekk kampanjevilkårene for å se om du oppfyller kravene. Dersom du allerede har mottatt gratisspillene, kan de ha utløpt før du rakk å bruke dem.
Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?
Nei, du kan bare ha én aktiv bonus om gangen hos Comeon casino. Ønsker du en ny bonus, må den forrige være fullført eller annullert. Annullering skjer ved å kontakte kundeservice.
Hva skjer med bonusen min hvis jeg ikke spiller på en stund?
Bonuser har en gyldighetsperiode, vanligvis fra 7 til 30 dager. Hvis du ikke oppfyller omsetningskravet innen fristen, blir bonusen og gevinster fra den fjernet. Du mister ikke innskuddet ditt, men du kan ikke ta ut gevinstene.
Konto og verifisering
Hvordan verifiserer jeg kontoen min hos Comeon?
Logg inn og gå til kontosiden, der du laster opp et bilde av gyldig ID og et adressebevis. Dokumentene må være i farger og ikke eldre enn tre måneder. Behandlingen tar vanligvis noen timer, og du får beskjed når kontoen er godkjent.
Hvorfor blir jeg bedt om å sende inn dokumenter på nytt?
Dette skjer dersom dokumentene var uklare, utløpte eller ikke dekket kravene. Du får en e-post hvor det står hva som mangler. Last opp nye dokumenter så snart som mulig for å unngå forsinkelser med uttak.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til kontoinnstillingene og velg alternativet for å endre passord. Du må oppgi ditt nåværende passord og deretter taste inn det nye to ganger. Velg et passord du ikke bruker andre steder. For å øke sikkerheten anbefales det å aktivere tofaktorautentisering (2FA) og sjekke at SSL-sertifikatet er gyldig. Du finner mer informasjon om sikkerhet hos Comeon casino.
Kan jeg ha flere kontoer hos casino Comeon?
Nei, du kan bare ha én konto per person, adresse og IP-adresse. Flere kontoer fører til at alle blir stengt, og eventuelle gevinster blir beslaglagt. Kontakt kundeservice om du har problemer med påloggingen.
Hvorfor ble kontoen min låst?
Kontoen låses som regel på grunn av mistenkelig aktivitet eller ufullstendig verifisering. Du må kontakte kundeservice for å få den opplåst. De vil be om bekreftelse på identiteten din før de gjenåpner kontoen.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Send en e-post til kundeservice med forespørsel om sletting. Oppgi årsaken, og bekreft at du ønsker å stenge kontoen permanent. Eventuelle saldoer må tas ut før sletting.
Kan jeg endre personopplysninger som navn eller adresse?
Du kan endre adresse via kontosiden, men navn kan ikke endres etter registrering. Dersom du har endret navn juridisk, må du sende inn dokumentasjon til kundeservice. Endringen blir behandlet manuelt.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense hos Comeon?
Logg inn og gå til ansvarlig spilling-delen i kontoinnstillingene. Der kan du sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense for innskudd. Grensen trer i kraft umiddelbart og kan bare økes etter en ventetid.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan aktivere en pause på 24 timer, 7 dager eller 30 dager via kontoinnstillingene. I pausen kan du ikke logge inn eller spille. Pausen kan ikke avbrytes før tiden er ute.
Hva skjer hvis jeg selv stenger kontoen?
Du kan be om å stenge kontoen permanent eller for en bestemt periode. I perioden får du ikke tilgang til kontoen, og du kan ikke opprette en ny. Etter utløpt periode kan du kontakte kundeservice for å gjenåpne.
Kan jeg få hjelp fra Comeon dersom spillingen går over styr?
Hos Comeon casino finner du lenker til organisasjoner som tilbyr støtte, for eksempel Spillavhengighet Norge og Hjelpelinjen. Du kan også kontakte kundeservice for å få veiledning om verktøy som innskuddsgrenser og pause. De gir deg informasjon uten å presse deg til å fortsette.
Hvordan sjekker jeg tiden jeg har spilt?
Spillhistorikken din viser hvor mye tid du har brukt på hver spilløkt. Du finner den under kontoinnstillingene. Bruk denne informasjonen til å vurdere om spillvanene dine er sunne.
Kan jeg sperre meg selv fra alle nettcasinoer?
Du kan registrere deg i det norske ROFUS-systemet (Register over Frivillig Utestengelse) for å sperre deg fra alle lisensierte tilbydere. Sperringen varer i minst ett år og kan forlenges. Kontakt Spillemyndigheten for mer informasjon.
Hvorfor får jeg tilbud om bonuser selv om jeg har satt grenser?
Systemet sender noen ganger kampanjer automatisk før grensene er aktive. Dersom du har satt en innskuddsgrense, bør du kontakte kundeservice for å be om å bli fjernet fra markedsføringslisten. Du kan også velge bort bonuser i kontoinnstillingene.