Når du trykker deg videre til kassen og fyller inn beløpet, blir pengene trukket med en gang, og et uttak senere kan stoppe mot et vilkår du ikke har lest. Det spillerne oftest bommer på i dette øyeblikket, er å ta imot en bonus uten å sjekke hva den krever før pengene kan tas ut.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg en innskuddsmetode og skriv inn beløpet du vil overføre. Før du bekrefter, sjekker du at kontovalutaen stemmer med det du faktisk betaler med. Hos betway.co.no/ blir innskuddet registrert på kontoen når betalingen er godkjent, og du kan da bruke beløpet på spill. Et vanlig feilgrep er å taste feil beløp fordi komma og punktum tolkes ulikt i feltet.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles etter at du har bedt om det i kassen, og tiden avhenger av metoden du valgte. Noen metoder gir pengene raskt, andre bruker lengre tid fordi banken eller tilbyderen må godkjenne. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken mens det pågår. Sjekk at navnet på kontoen din er identisk med navnet du registrerte, ellers kan uttaket bli stående.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak settes ofte på vent fordi kontoen mangler en opplysning eller fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt. Du får da beskjed om hva som mangler, og kan rette det opp før uttaket går videre. Sjekk kontodetaljene og eventuell aktiv bonus før du kontakter kundestøtten. Da slipper du å vente på svar på noe du kan løse selv.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Det er enklest å ta ut via samme metode som du satte inn med. Da unngår du ekstra kontroller som følger av at pengene skal tilbake en annen vei. Noen metoder støtter bare innskudd, og da må du velge en annen for uttak. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak før du setter inn, ikke etter at du vil ha pengene ut.
Hva skjer hvis jeg setter inn med en annens kort?
Kontoen skal stå i ditt eget navn, og innskudd fra andres kort skaper problemer ved uttak. Betway norway krever at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med kontoinnehaveren. Bruker du et kort som ikke er ditt, kan uttaket bli stoppet til eierskapet er avklart. Sjekk derfor navnet på kortet før du taster inn opplysningene.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Et innskudd kan avvises fordi kortet er utløpt, fordi beløpet ligger utenfor det metoden tillater, eller fordi betalingen ikke ble godkjent av banken. Du får vanligvis en melding i kassen om hva som gikk galt. Prøv en annen metode eller ta kontakt med banken din før du forsøker igjen. Gjenta ikke samme forsøk mange ganger, da kan betalingen bli sperret midlertidig.
Registrering og konto
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon, og disse må være korrekte. Feil navn eller adresse skaper problemer senere når kontoen skal bekreftes. Bruk de samme opplysningene som står på bankkontoen din. Sjekk at fødselsdatoen er riktig før du sender skjemaet, for den kan ikke endres i ettertid uten hjelp fra kundestøtten.
Må jeg bekrefte identiteten min?
Ja, kontoen må bekreftes før du kan ta ut penger. Du laster opp et gyldig identitetsdokument og eventuelt en adressebekreftelse. KYC-kontrollen gjøres for å hindre misbruk og hvitvasking. Last opp bilder som er tydelige og viser alle hjørner av dokumentet, ellers blir de avvist og du må sende på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer hos Betway?
En spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Duplikate kontoer kan bli stengt, og midler kan bli holdt tilbake mens saken avklares. Søk på e-postadressen din hvis du er usikker på om du allerede har en konto.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte. Du får da en melding med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Lag et passord du ikke bruker andre steder, og aktiver 2FA hvis det tilbys.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Betway casino app finnes ikke som egen nedlasting, så alt foregår i nettleseren. Sjekk at du er på riktig adresse før du logger inn, og unngå å lagre passordet på delte enheter.
Bonuser og tilbud
Hva kreves for å bruke en velkomstbonus?
En velkomstbonus gis vanligvis bare til nye spillere som setter inn penger for første gang. Bonusen følger med vilkår om hvor mye du må spille før gevinsten kan tas ut. Les gjennom disse vilkårene før du godtar bonusen, fordi de avgjør når pengene blir tilgjengelige. Velg bort bonusen hvis du heller vil ha et uttak uten ekstra krav.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinst fra bonusen?
Gevinster fra en bonus er bundet til omsettingskravet som følger med tilbudet. Så lenge kravet ikke er oppfylt, står gevinsten som bonusmidler og kan ikke tas ut. Du kan se hvor mye som gjenstår i kontoinformasjonen. Spill bare det som teller mot kravet, ellers kan du bruke tid på spill som ikke fører deg nærmere et uttak.
Får jeg flere bonuser etter den første?
Det kan finnes løpende tilbud til eksisterende spillere, og de vises i kontoinformasjonen når de er aktive. Hvert tilbud har egne vilkår, så les dem hver gang før du takker ja. Du binder deg ikke til et tilbud før du godtar det. Sjekk om et tilbud gjelder bare enkelte spill, før du setter i gang.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer?
Et nytt innskudd utløser ikke automatisk den samme bonusen igjen. Noen tilbud gjelder bare første innskudd, andre kan brukes flere ganger innenfor en periode. Sjekk hvilket tilbud som er aktivt på kontoen din før du setter inn. Har du allerede en aktiv bonus, kan et nytt innskudd bli lagt til samme saldo uten nye fordeler.
Kan jeg si nei til en bonus?
Ja, du kan la være å godta et tilbud, og da gjelder ingen omsettingskrav for pengene dine. Det kan være lurt hvis du vil kunne ta ut gevinsten med en gang. Velg bort bonusen i kassen eller der tilbudet vises, før du bekrefter innskuddet. Da slipper du å oppdage kravet først når du ber om uttak.
Spill og odds
Hvilke spill finnes på nettstedet?
Utvalget omfatter sportsbetting og et casino med spilleautomater og bordspill. Sports betway dekker mange idretter og ligaer, med odds som endrer seg fram til kampstart. Casino-delen har spill fra flere leverandører. Se etter RTP-opplysninger på spillsiden hvis du vil vite hva spillet betaler tilbake over tid.
Hvordan plasserer jeg et spill på en kamp?
Velg idrett og kamp, trykk på oddset du vil ha, og legg spillet i kupongen. Skriv inn innsatsen og bekreft før kampen starter. Sjekk at du har valgt riktig marked og ikke en kombinasjon du ikke mente. Når spillet er bekreftet, kan det normalt ikke angres.
Kan jeg se kampen mens jeg spiller?
Noen kamper har direktesending eller statistikk inne på spillsiden. Tilgangen varierer med hvilken kamp og hvilken rettighet som gjelder. Du finner det igjen der spillet ligger, ikke i kassen. Er du usikker på om kampen sendes, sjekk spillsiden før du plasserer spillet.
Hva er forskjellen på live og forhåndsspill?
Forhåndsspill plasseres før kampen starter, mens live-spill gjøres mens kampen pågår. Live-oddsen endrer seg raskt, og et spill kan bli avvist hvis oddsen er endret når du bekrefter. Les meldingen i kupongen før du prøver igjen. Forhåndsspill gir deg mer tid til å vurdere markedet.
Hvorfor ble spillet mitt avvist?
Et spill kan bli avvist fordi oddsen endret seg, fordi innsatsen overstiger det markedet tillater, eller fordi kampen allerede er i gang. Du får da beskjed, og innsatsen blir ikke trukket. Sjekk tidspunktet og oddsen før du prøver på nytt. Er spillet avvist flere ganger, kan det være markedet som er stengt.